Politique de remboursement et de retour

Chez PackAQ, nous nous efforçons de faire en sorte que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez reçus, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous :

Politique de remboursement

Étant donné que toutes les commandes sont fabriquées selon des spécifications personnalisées, nous n'acceptons pas les annulations, les remboursements ou les retours de commandes après l'approbation de l'épreuve ou après la période de contournement de l'épreuve. En outre, nous n'acceptons pas les retours sur les commandes achevées. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande et estimez que nous n'avons pas répondu à vos attentes, veuillez nous contacter dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de votre commande, et nous ferons de notre mieux pour remédier à la situation. Si nous décidons, à notre discrétion, de remplacer un produit ou de rembourser le montant que vous avez payé pour la commande, ce remplacement ou ce remboursement constituera notre responsabilité entière, unique et exclusive, et votre seul et unique recours pour cette commande.

Dommages et intérêts

Si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Articles retournables

Nos produits étant fabriqués sur mesure, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges, sauf en cas de problème de qualité du produit. Si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.

Nous regrettons de ne pas pouvoir reprendre les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Traitement des remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
• Les remboursements seront effectués sur la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Veuillez noter que le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

Échanges

Le moyen le plus rapide de s'assurer d'obtenir ce que l'on veut est de retourner l'article que l'on a et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'aide pour passer votre commande, veuillez contacter notre service clientèle.

Email： sales@packaq.com

Téléphone： +86 18757970812