Politique d'expédition
Chez PackAQ, nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible à nos précieux clients. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées concernant nos procédures d'expédition, y compris les délais de traitement, les méthodes d'expédition et les options de livraison. Veuillez lire attentivement cette politique pour vous assurer que votre commande sera livrée en temps et en heure.
1. Délai de traitement
- Traitement des commandes : Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Dongguan, Guangdong, Chine. La production des commandes personnalisées prend généralement de 10 à 18 jours ouvrables. Les commandes en stock sont généralement traitées dans les 3 jours ouvrables.
- Jours ouvrables : Les commandes sont traitées du lundi au dimanche. Nous sommes à votre service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
2. Méthodes d'expédition et délais de livraison
Nous proposons différentes options d'expédition pour répondre à vos besoins. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'endroit où vous vous trouvez et de la méthode d'expédition choisie.
- Fret aérien : Le délai de livraison pour le fret aérien est d'environ 8 à 15 jours ouvrables.
- Fret maritime : En cas d'expédition par voie maritime, le délai de livraison est d'environ 30 à 40 jours ouvrables.
- Fret ferroviaire:En cas d'expédition par voie ferrée, le délai de livraison est d'environ 40 à 60 jours ouvrables.
- Transporteurs maritimes : Les commandes régulières sont expédiées par des services de messagerie tels que UPS, FedEx, EMS et DPD.
Pour connaître les délais de production et d'expédition exacts, veuillez contacter notre personnel de vente.
3. Frais d'expédition
- Les frais d'expédition dépendent du poids total ou des mètres cubes de votre commande. Avant de passer votre commande, veuillez contacter notre personnel de vente, qui calculera les frais d'expédition spécifiques en fonction de votre commande.
4. Expédition internationale
Nous expédions nos produits dans le monde entier. Toutefois, la TVA, les droits de douane et les taxes à l'importation ne sont pas inclus dans le prix unitaire ou les frais d'expédition et sont payables à la livraison. Ces taxes et frais sont à la charge de l'acheteur. Il incombe au client de vérifier et de respecter les réglementations locales en matière d'importation.
5. Commandes personnalisées
Les commandes personnalisées et en vrac peuvent avoir des délais de traitement et d'expédition plus longs en raison de la nature des produits personnalisés. Nous fournirons une estimation du délai de livraison au moment de la confirmation de la commande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'expédition spéciale ou pour toute question concernant les commandes importantes.
6. Informations sur le suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis directement sur le site web du transporteur.
7. Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète lorsque vous passez votre commande. PackAQ n'est pas responsable des retards ou des frais supplémentaires causés par des informations d'expédition incorrectes ou incomplètes.
8. Retards et colis perdus
Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison rapide, nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition dus à des circonstances imprévues telles que les formalités douanières, les conditions météorologiques ou les problèmes de messagerie. Dans le cas rare d'un colis perdu, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Courriel:sales@packaq.com
Téléphone:+86 18757970812