Política de envíos
En PackAQ, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible a nuestros valiosos clientes. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestros procedimientos de envío, incluidos los tiempos de procesamiento, los métodos de envío y las opciones de entrega. Por favor, revise esta política cuidadosamente para asegurar una entrega rápida y sin problemas de su pedido.
1. Tiempo de procesamiento
- Tramitación de pedidos: Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén situado en Dongguan, Guangdong, China. Los pedidos personalizados suelen tardar entre 10 y 18 días laborables en producirse. Los pedidos en stock suelen procesarse en 3 días laborables.
- Días laborables: Los pedidos se tramitan de lunes a domingo. Estaremos a su servicio 24/7
2. Métodos de envío y plazo de entrega
Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades. Los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación y del método de envío seleccionado.
- Carga aérea: El plazo de entrega para el transporte aéreo es de aproximadamente 8-15 días laborables.
- Flete marítimo: Si se envía por mar, la entrega tarda aproximadamente 30-40 días laborables.
- Transporte ferroviario de mercancías :Si se envía por ferrocarril, la entrega tarda aproximadamente 40-60 días laborables.
- Transportistas: Los pedidos normales se envían a través de servicios de mensajería como UPS, FedEx, EMS y DPD.
Para conocer con exactitud los plazos de producción y envío, póngase en contacto con nuestro personal de ventas.
3. Gastos de envío
- Los gastos de envío dependen del peso total o de los metros cúbicos de su pedido. Antes de realizar su pedido, póngase en contacto con nuestro personal de ventas, y ellos calcularán la tarifa de envío específica en función de su pedido.
4. Envío internacional
Enviamos nuestros productos a todo el mundo. No obstante, el IVA, los derechos, aranceles e impuestos de importación no están incluidos en el precio unitario ni en la tarifa de envío y deben abonarse en el momento de la entrega. Todos estos impuestos y tasas son responsabilidad del comprador. Es responsabilidad del cliente comprobar y cumplir la normativa local en materia de importación.
5. 5. Pedidos a medida
Debido a la naturaleza de los productos personalizados, los pedidos personalizados y al por mayor pueden tardar más tiempo en tramitarse y enviarse. Le proporcionaremos un plazo de entrega estimado en el momento de la confirmación del pedido. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier solicitud de envío especial o consulta sobre pedidos grandes.
6. Información de seguimiento
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar el seguimiento del paquete directamente a través del sitio web del proveedor de servicios de envío.
7. 7. Dirección de envío
Por favor, asegúrese de que su dirección de envío es correcta y completa al realizar su pedido. PackAQ no se hace responsable de retrasos o cargos adicionales causados por información de envío incorrecta o incompleta.
8. Retrasos y pérdida de paquetes
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega puntual, no nos hacemos responsables de los retrasos en los envíos debidos a circunstancias imprevistas como la tramitación aduanera, las condiciones meteorológicas o problemas con el servicio de mensajería. En el caso poco frecuente de que se pierda un paquete, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a presentar una reclamación al transportista.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o duda sobre el envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más ayuda.
Correo electrónico ：sales@packaq.com
Teléfono ：+86 18757970812